Politique d’expédition
L’instant d’une paille
1. Zones de livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et peuvent être étendues à la Corse, aux DOM-TOM et à l’international sur demande et validation préalable.
Les conditions spécifiques (délais, coûts, transporteurs) peuvent varier selon la zone géographique.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées :
- après validation de la commande
- et/ou réception de l’acompte prévu
- et/ou réception du paiement intégral selon les conditions convenues
Les délais de traitement varient en fonction des volumes et de la nature des produits commandés.
3. Délais d’expédition
Les délais sont donnés à titre indicatif :
- Produits standards : 2 à 7 jours ouvrés
- Commandes personnalisées ou volumes importants : délais communiqués sur devis
Ces délais peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas de rupture de stock.
4. Modes de livraison
Les livraisons sont effectuées via des transporteurs partenaires ou tout autre moyen jugé adapté par le Vendeur.
Les modes de livraison peuvent inclure :
- livraison standard
- transport palette
- livraison express (sur demande et sous conditions)
5. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont :
- soit inclus dans le devis
- soit facturés en supplément selon le poids, le volume et la destination
Un devis logistique peut être établi pour les commandes importantes.
6. Transfert des risques
Les risques liés au transport sont transférés au Client dès la remise des marchandises au transporteur.
Le Client est responsable de vérifier l’état des colis à réception.
7. Réception des marchandises
En cas d’avarie, de perte ou de colis endommagé :
- le Client doit émettre des réserves précises sur le bon de livraison
- et notifier le transporteur dans les délais légaux
- une réclamation doit être envoyée à L’instant d’une paille sous 48 à 72 heures avec preuves (photos, documents)
8. Retards de livraison
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables :
- aux transporteurs
- aux douanes
- à des événements de force majeure
- ou à des informations incomplètes fournies par le Client
9. Livraison échouée ou absence du client
En cas d’absence ou d’impossibilité de livraison :
- une seconde livraison peut être facturée
- ou les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du Client
10. Produits volumineux ou spécifiques
Pour les commandes importantes, volumineuses ou événementielles :
- une organisation logistique spécifique peut être mise en place
- les conditions seront définies sur devis (transport, installation, horaires)